Satisfait ou remboursé 30 jours
Si votre animal ne s'habitue pas au distributeur, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le renvoyer et être remboursé.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à sossaamimi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le produit complet (gamelle, câble et notice inclus), propre et bien protégé, avec un envoi suivi.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode de livraison standard.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez en tout état de cause d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Notre offre « satisfait ou remboursé » prolonge ce délai à 30 jours.
Produit défectueux
Si votre distributeur présente un défaut, contactez-nous : il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Nous procédons à sa réparation ou à son remplacement, ou à défaut à son remboursement.